Como manejar al empleado inconforme
El empleado inconforme a menudo difiere del empleado problema
Seguramente se ha topado con algún empleado inconforme como compañero de trabajo, supervisor, o miembro de su equipo de trabajo. Podría hasta haber sido usted mismo. El perfil típico indica, que el inconformista se identifica por su consistencia “de hacer las cosas a su propio estilo”, a menudo reta las políticas y procedimientos de la compañía, con el fin de exhibir su contrariedad ante la estructura organizacional o jerarquías dentro de la organización.
La evaluación normal indica que el empleado inconforme es siempre negativo en el lugar de trabajo, muchas de estas personas son bastante buenas en su trabajo y tienen un elevado desempeño. El toparse con éste tipo de empleados muestra las diferencias entre el empleado inconforme y un empleado dificultoso. Aquellos que son clasificados como empleados conflictivos a menudo afligen a los empleados con buen desempeño, mantienen una constante actitud negativa acerca de cualquier tarea que se le ponga a hacer y tienden a un bajo desempeño.
Ciertamente, es verdad que el empleado inconforme es a menudo difícil de manejar de manera efectiva, pero también es cierto que puede tener una personalidad mucho más positiva y con mejor visión. Estos también pueden inyectar ideas que puedan resultar benéficas para el empleador. En muchos casos, el inconformista odia escuchar siempre la misma frase “Así es como siempre lo hemos hecho”. Las empresas se estancan en procesos o procedimientos que alguna vez funcionaron aunque no concuerden con las condiciones que se viven en el momento, esto puede sacudir la acción del empleado inconforme.
Como manejar a los empleados inconformes para optimizar su desempeño
Le presentamos algunas sugerencias para manejar al empleado inconforme a fin de ayudarlo(a) a mejorar su relación con los demás empleados y tener un mejor desempeño. Todos los humanos tenemos diferentes personalidades y somos complejos, además cada uno tiene una historia diferente, no existe “una talla única” cuyo enfoque funcione cada vez que se necesite. Utilice estos tips de acuerdo a la individualidad de sus empleados:
- Trate de ser un guía; no una figura autoritaria.Como seguramente sabe, el empleado inconforme no responde bien ante la autoridad, entonces, si el empleado inconforme le mira como una figura autoritaria, tendrá muy poca oportunidad para dar una mejor impresión. Sin embargo, si lo convence de que se encuentra interesado por su bienestar y desempeño al punto de que se sienta apoyado para lograr una mejor postura dentro de la empresa, a menudo responderá bien. Sea muy claro con sus expectativas para que no exista ningún malentendido.
- Promueva que le respeten, no que se sometan a su autoridad y poder. El esperar que su empleado inconforme trabaje correctamente solo por su posición dentro de la empresa y su autoridad, a menudo es inútil. El empleado inconforme responde mal a las figuras autoritarias. Sin embargo, si establece metas para que llegue a respetarle, podrá disfrutar de los resultados. Mostrar interés en las ideas del empleado inconforme, preguntándole su opinión y dejando en claro que la valora, a menudo construye un valioso avance y genera mutuo respeto.
- Proporcione retroalimentación.Un importante componente visto en el empleado inconforme es que sus acciones no son normalmente una muestra de rebeldía consciente en contra de la autoridad así como su falta de consciencia en su comportamiento. La retroalimentación frecuente y consistente – sea positiva o negativa – servirá para que sus acciones y comportamiento se hagan conscientes en su mente. A menudo ser testigo de su comportamiento y como muchas veces irrumpe en el lugar de trabajo genera el deseo de corregir sus errores.
- Apoye, defienda y proteja. Las tropas militares o policíacas a menudo trabajan muy bien con los empleados inconformes. Por definición, el empleado inconforme es líder de un grupo dentro del lugar de trabajo u organización. Esto significa que recibe apoyo de sus compañeros de trabajo o del supervisor. Como todas las personas necesitan de apoyo social (lo admitan o no), puede proveer este componente humano necesario. Puede garantizar que su empleado inconforme aprecia su interés, aunque no muestre abiertamente su gratitud. Se sorprenderá de cómo sus esfuerzos se torna rápidamente en éxitos.
- Implemente parámetros de comportamiento y desempeño. Prepárese para ser marginalmente exitoso. Apegarse a los parámetros específicos y límites no es el fuerte del empleado inconforme. Sin embargo, si desarrolla respeto mutuo y entendimiento por el bienestar de su inconformista, muchos de éstos empleados responderán al menos a algunos de sus parámetros o estándares.
Si se encuentra confundido en la definición entre el empleado inconforme y el empleado conflictivo, deberá tomar acciones firmes para poder librarse de éste tipo de personas antes de que usted y su departamento sufran algún daño.