Como “venderle” un cambio a su personal
Vender un Cambio, no es malo
Si es un Gerente con experiencia, está consciente del potencial destructivo resultante de un cambio en el lugar de trabajo. Probablemente ha sido testigo de la negatividad, incertidumbre y hasta miedo que el personal siente cuando los cambios son implementados. Más también está consciente de una desafortunada ironía: Muchos de los cambios corporativos benefician a todos.
La rapidez con la que cambian los mercados, industrias y la tecnología casi asegura que también se requiere de cambios corporativos para hacer frente a estos desafíos. Esto hace crucial que la administración, en todos sus niveles, venda estos cambios de manera efectiva a todos los que son afectados. Un estado constante de confusión rara vez resulta en un rendimiento superior pero el éxito casi siempre es posible cuando los equipos enteros apoyan los cambios.
Sin embargo no basta con anunciar las operaciones, procedimientos y políticas sutilmente usando decretos que expliquen que los cambios están por venir y dictaminar que el personal debe darles la bienvenida. Aunque este plan parece sencillo, a menudo no funciona.
Al mismo tiempo, sabe que, a medida de que estos cambios sean efectivos, su personal necesita acogerlos con la actitud apropiada. El riesgo de fracasar aumenta si los implementadores de estos cambios – es decir los empleados – no están dispuestos a aceptar los nuevos procedimientos. Tratar de implementarlos por la fuerza como un decreto es un riesgo que su compañía no debería tomar. Este método tiende a funcionar del “todo o nada”. Y ¿Qué pasa si nada resulta?
¿Cómo vender los cambios de manera positiva?
La solución más obvia: Venda al personal los cambios para convencerlos voluntariamente de “comprar” la idea y lograr implementar con éxito los requisitos. A continuación presentamos algunas sugerencias que le ayudarán a “vender” los cambios con éxito:
- Mantenga un comportamiento positivo. Utilice las palabras, lenguaje corporal y acciones consistentes que desplieguen confianza ante los cambios en sus empleados. A pesar del nivel de su autoridad, su personal debe quedar impresionado si “predica con el ejemplo” Estará vendiendo sin tener que hablar.
- Encare la negatividad.Ignorar el potencial de negatividad, mientras trata de vender los aspectos positivos del cambio, es a menudo un ejercicio inútil. Dígale a su personal que entiende su frustración y miedo. Pídales sugerencias acerca de cómo abordar esta situación y hacer esta transición lo mejor que se pueda para todos.
- Exponga los aspectos positivos.Después de admitir el asunto, la mejor manera de vender los cambios es exponer todos los aspectos positivos, sobre todo aquellos que a primera vista pueden parecer negativos. Vender los cambios de esta manera muestra los beneficios así como al mismo tiempo aspectos negativos.
- Reconozca públicamente a los empleados que apoyen la implementación del cambio.Aún aquellos que se proponen obstruir los cambios, generalmente saben que pueden sacar ventaja personal en apoyar los cambios más que si se opusieran.
- Involucre a su personal en el proceso de Implementación. Solicite ideas y sugerencias de sus empleados sobre cómo mejorar la implementación de los cambios. Aun si parece que son pocas las buenas sugerencias, el hecho es que permite que su personal contribuya a lograr las metas de manera armoniosa. Es gratificante observar que los empleados que en un inicio mostraban una actitud negativa llegan a comprometerse con la implementación que ellos mismos llevan a cabo. La percepción a menudo es que introducir algo nuevo produce oposición.
Lo que es un hecho es que los cambios ocurran. Hay tantos problemas cómo bajas en las economías, y no solo cuando se piensa que tienen que pasar. Estar preparados es más importante que tener suerte o tomar riesgos. Utilizar estas sugerencias lo ayudarán a vender estos cambios a su personal – hacer una transición de lo que era a lo que es exitoso. Este resultado es el componente más importante para manejar el cambio apropiadamente.
El cambio es inevitable. El resultado, triunfar o no triunfar, siempre depende de la cooperación del equipo. Las mejores ideas no sirven si no sé implementan, por lo que haga su mejor esfuerzo para convencer a su personal de que todos salen beneficiados si contribuyen a que los cambios corporativos funcionen lo mejor que se pueda.
Si puede vender los cambios a su equipo, las posibilidades de éxito para manejar el cambio se incrementan drásticamente. Mejore sus oportunidades de destacar por su honestidad y su imparcialidad vendiendo a su personal la importancia de implementar los cambios apropiadamente.